Política de Protección de Datos y Privacidad
Política de protección de datos
La política de protección de datos de Rouvac OÜ, código de registro 16623401, dirección Allika 1, Peetri 75312, (en adelante: Gadget) es parte integral del contrato de venta si el cliente proporciona a Gadget sus datos personales al realizar una compra.
Un cliente es una persona que se ha registrado como cliente en la tienda de Gadget o ha creado una cuenta de usuario en la tienda electrónica, incluido el registro como cliente en relación con la compra de productos a crédito en la tienda o tienda electrónica de Gadget (cliente registrado), compra productos en la tienda electrónica de Gadet como invitado o ha realizado un pedido de fotografías para su procesamiento.
1. Grounds for processing personal data
1.1 Gadget procesa los datos personales garantizando una seguridad adecuada, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Gadget procesa los datos personales del cliente solo en la medida necesaria para lograr los fines definidos a continuación.
1.2. Gadget trata los datos personales del cliente si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
- el cliente ha dado el consentimiento para que sus datos personales sean tratados para uno o varios fines específicos;
- el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el cliente es parte o para la aplicación a petición del cliente de medidas precontractuales;
- el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal de Gadget como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento;
- el tratamiento de datos personales es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Gadget o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales.
1.3. Gadget procesa datos personales como responsable del tratamiento de datos cuando los datos se recopilan para lograr los fines de Gadget: vender productos de la tienda electrónica de Gadget y entregar productos al cliente, registrar a una persona como cliente de Gadget, gestionar la garantía del producto y el trabajo de reparación, completar el pedido de fotografías del cliente.
1.4. El interés legítimo de Gadget en el tratamiento de datos incluye el interés de Gadget en ofrecer al cliente un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas y requisitos, cumplir con los fines de marketing directo y aumentar las ventas. Al tratar datos en base al interés legítimo, se tienen en cuenta los intereses del cliente y este tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo.
Los terceros para quienes Gadget procesa datos de clientes como procesador de datos tienen un interés legítimo en ofrecer a los clientes de Gadget servicios de compra a plazos adecuados para comprar bienes.
El cliente tiene derecho a obtener información de Gadget sobre el desarrollo (incluido el equilibrio) del interés legítimo en el procesamiento de datos.
2. Datos personales objeto de tratamiento
Los datos personales del cliente que se procesan pueden incluir nombre y apellido, fecha de nacimiento y/o código de identificación personal, número de teléfono y/o número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de entrega de mercancías, método de entrega de mercancías, método de pago utilizado para la compra de mercancías, número de cuenta bancaria, datos de la solicitud de compra a plazos (ver cláusula 3.7), archivos de fotos, grabaciones de vídeo, identificadores de red (dirección IP), datos sobre los bienes comprados por el cliente (historial de compra de bienes) y datos de soporte al cliente.
3. Uso y finalidades del tratamiento de datos personales
3.1. Gadget procesa los datos personales de acuerdo con los requisitos legales al registrarse como cliente a través del sitio web. www.gadgetville.eu y registrar datos de clientes en las tiendas Gadget, incluso cuando el cliente desea comprar un producto en la tienda o tienda electrónica mediante venta a plazos, concluir y cumplir contratos, emitir facturas, reenviar la solicitud de venta a plazos del cliente al proveedor de servicios de venta a plazos, cumplir y gestionar pedidos, entregar mercancías y sobre la base del interés legítimo o el cumplimiento de una obligación derivada de la ley.
3.2. Dependiendo de la situación del servicio, todos los datos personales del cliente podrán ser tratados para la prestación del servicio al cliente.
3.3. Gadget también procesa datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales, como resolución de disputas de consumidores, contabilidad, obligaciones contra el blanqueo de capitales, etc.
3.4. Los datos personales del cliente (nombre, correo electrónico, teléfono) se procesan para resolver asuntos relacionados con la venta de bienes y la prestación de servicios.
3.5. Los datos sobre los bienes adquiridos (historial de compras), incluidos los datos del cliente, la fecha de compra, los bienes y la cantidad, se procesan para realizar estadísticas y análisis de los bienes y servicios adquiridos y las preferencias del cliente. En función de los datos recopilados, Gadget puede realizar ofertas personalizadas de servicios y productos al cliente con el consentimiento expreso de este último. Un cliente registrado puede ejercer sus derechos en función de los datos del historial de compras (por ejemplo, durante el período de garantía de los bienes adquiridos sin presentar la factura de compra).
3.6. El número de cuenta bancaria se utiliza para realizar reembolsos al cliente, en caso de ser necesario.
3.7. La dirección IP del cliente y otros identificadores de red se procesan para proporcionar los servicios de la tienda electrónica de Gadget y recopilar estadísticas sobre el uso de la tienda electrónica.
3.8. Gadget utiliza cookies en su sitio web, cuya función es recopilar estadísticas sobre el tráfico del sitio web, acelerar el uso del sitio web y hacerlo más cómodo para los usuarios. Esta información ayuda a Gadget a actualizar su sitio web y hacer que la información sea más accesible para los clientes (consulte también las condiciones de uso de las cookies).
4. Cesión de datos personales a terceros
4.1 Gadget podrá comunicar los datos personales a terceros con los que Gadget haya celebrado un contrato y que estén obligados a garantizar las medidas de protección adecuadas para el tratamiento de los datos personales, que presten servicios a Gadget con: Gadget transmite los datos personales del cliente a los proveedores de servicios de mensajería y de paquetería en la medida necesaria para la entrega de las mercancías. Gadget también podrá transferir los datos personales del cliente a los proveedores de servicios informáticos y de servidores para el funcionamiento y el alojamiento de datos de la tienda electrónica, así como a los proveedores de servicios de marketing directo para la organización de actividades de marketing por correo electrónico, incluida la dirección de correo electrónico, el nombre y la fecha de nacimiento del cliente.
4.2. Gadget podrá utilizar los datos personales del cliente para proteger sus derechos durante auditorías u otras inspecciones y podrá transferir los datos personales del cliente a terceros en la medida necesaria para este fin.
5. Principios de seguridad y retención de datos
5.1 Gadget procesa los datos personales del cliente de acuerdo con los requisitos legales.
Gadget toma todas las precauciones (incluidas las medidas administrativas, técnicas y físicas) para la protección de los datos personales de los clientes. Sólo las personas autorizadas tienen acceso al tratamiento de datos.
5.2 Sin el consentimiento previo del cliente, Gadget no cede, vende ni divulga los datos personales recopilados a terceros, excepto cuando exista una obligación legal o según lo especificado en estos términos.
5.3 Gadget conserva los datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo del tratamiento, pero no más allá del vencimiento de los plazos de prescripción legales.
El historial de compras del cliente se conserva hasta que éste solicite la eliminación de su cuenta. Si el cliente solicita la eliminación de su cuenta, los datos del historial de compras también se eliminarán, y el cliente podrá ejercer derechos relacionados con garantías y otras bases similares únicamente presentando la factura de compra.
Los datos de los clientes registrados se conservan hasta que el cliente solicite la eliminación de su cuenta. Si el cliente ha adquirido productos mediante venta a plazos, puede solicitar la eliminación de sus datos de cliente registrado de la base de datos de Gadget, pero no puede solicitar la eliminación de sus datos al proveedor de servicios de venta a plazos hasta que finalice el contrato de venta a plazos.
Los datos de registro de las cuentas de cliente eliminadas se conservan durante 18 meses en un conjunto de datos de acceso restringido que contiene registros de creación y eliminación de cuentas después de que se elimina la cuenta de cliente.
Si es necesario, los datos del cliente también se pueden eliminar de este conjunto de datos más rápidamente, pero después ya no será posible identificar el historial de la cuenta del cliente, es decir, que el cliente alguna vez proporcionó sus datos personales a Gadget y que Gadget ha eliminado estos datos de sus bases de datos.
En caso de disputas relacionadas con pagos o disputas de consumidores, los datos personales relacionados se conservarán hasta la resolución de la reclamación o hasta el vencimiento del plazo de prescripción.
5.4. Si el cliente sospecha que sus datos personales han sido tratados de forma contraria a la política de protección de datos de Gadget y/o existe el riesgo de que los datos hayan sido filtrados a personas no autorizadas, se solicita al cliente que notifique inmediatamente dicho incidente a Gadget a la dirección de correo electrónico [email protected].
6. Modificación de datos personales
Los datos personales se pueden modificar en el sitio web en https://www.gadgetville.eu/profile/ , en la cuenta de usuario o enviando una solicitud firmada digitalmente a [email protected].
7. Retirada del consentimiento del cliente
Si el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del cliente, este tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si se retira el consentimiento para el tratamiento de datos personales, el cliente no podrá utilizar su cuenta registrada hasta que se dé un nuevo consentimiento. Gadget trata la solicitud de eliminación de datos como una solicitud de cancelación de la cuenta del cliente.
8. Marketing directo
Gadget puede utilizar la dirección de correo electrónico del cliente para comunicaciones de marketing directo y boletines informativos con el consentimiento por separado del cliente. Para dar el consentimiento, el cliente debe hacerlo al crear una cuenta de cliente en la caja de la tienda a través del terminal de pago, al crear una cuenta de cliente en la tienda electrónica o en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente y cambiando las preferencias del boletín informativo, dando así su consentimiento a Gadget para recibir ofertas y boletines informativos de Gadget por correo electrónico. Todas las ofertas y boletines informativos se envían en nombre y representación de Gadget.
Si el cliente no desea recibir mensajes de marketing directo y boletines informativos, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de los correos electrónicos de Gadget o cambiar sus preferencias en la configuración de la cuenta del cliente en la tienda electrónica o enviar la solicitud correspondiente en la tienda.
9. Transfer, Deletion, and Retention of Personal Data of the Client
9.1. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento y solicitar la portabilidad, corrección o eliminación de sus datos salvo disposición legal en contrario.
9.2. Cuando se cierra la cuenta de cliente de Gadget, se eliminan los datos personales del cliente, incluido todo el historial de compras, excepto cuando dichos datos deben conservarse para fines contables de Gadget, para la protección de los derechos de Gadget o para cumplir con otras obligaciones legales.
9.3 Para solicitar la transferencia o eliminación de datos personales, el cliente deberá enviar una solicitud firmada a la dirección de correo electrónico de Gadget en [email protected].
Gadget responderá a la solicitud del cliente sin demoras indebidas, pero a más tardar un mes después de recibir la solicitud del cliente.
9.4. Los datos personales del cliente se almacenan únicamente en formato electrónico en servidores ubicados en Estonia y en los estados miembros de la UE. Los datos pueden transferirse a países cuyo nivel de protección de datos haya sido evaluado como adecuado por la Comisión Europea.
10. Solución de controversias
Para cuestiones de protección de datos, comuníquese con [email protected] o envíe una carta/solicitud/pedido por correo postal a Rouvac OÜ, Allika tee 1, 75312 Peetri, Estonia.
La Inspección de Protección de Datos de Estonia es la autoridad supervisora con dirección de correo electrónico [email protected].
La política de protección de datos de Gadget está en vigor desde el 27 de agosto de 2020.