Términos y condiciones
1. Disposiciones generales
1.1 Las condiciones de venta (en adelante: condiciones generales) de la tienda electrónica Gadgetville (en adelante: tienda electrónica) se aplican a los contratos de venta (en adelante: contrato de venta o contratos de venta) celebrados para la compra de productos en la tienda electrónica en www.gadgetville.eu (en adelante: sitio web).
1.2. El vendedor de los productos es Rouvac OÜ, código de registro 16623401, domicilio Allika tee 1, Peetri, Estonia, dirección de correo electrónico [email protected] (en adelante: Gadget).
1.3. Las presentes condiciones generales se aplican a todas las relaciones jurídicas entre cualquier persona (en adelante: comprador) y Gadget derivadas de la compra de productos a través de la tienda online.
1.4. Gadget se reserva el derecho de modificar y complementar unilateralmente los términos y condiciones, invalidarlos parcial o totalmente, o revocarlos mediante la publicación de nuevos términos y condiciones en www.gadgetville.eu. Las modificaciones y ampliaciones de las presentes condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la dirección de Internet antes mencionada. Las condiciones que se muestran en la página web en el momento de la celebración del contrato de compraventa se aplicarán al contrato de compraventa.
1.5. El comprador acepta los términos y condiciones al realizar una compra en la tienda electrónica.
1.6. Los términos y condiciones se redactan y rigen según la legislación de la República de Estonia.
1.7. Los términos y condiciones y el contrato de venta se celebran en inglés.
1.8. Las condiciones vigentes se presentan en el sitio web de forma que el comprador pueda guardarlas en su ordenador y reproducirlas posteriormente. Gadget conserva todos los textos de las versiones de las condiciones. Aunque Gadget pueda modificar ocasionalmente las disposiciones de las condiciones, las versiones anteriores de las condiciones seguirán siendo accesibles para el comprador. Para obtener una versión anterior de las condiciones, deberá enviarse una solicitud a Gadget.
2. Entorno comercial, bienes, precios y condiciones de entrega
2.1. Gadget permite al comprador utilizar el sitio web para celebrar un contrato de compraventa con Gadget.
2.2. Gadget no garantiza que el entorno comercial del sitio web pueda utilizarse con todos los navegadores web, software informático o dispositivos móviles.
2.3 Gadget se reserva el derecho de imponer restricciones a la venta de determinados productos en el sitio web (por ejemplo, imponer restricciones de tiempo, edad u otras) o negarse a celebrar un contrato de compraventa. Gadget tiene derecho a implementar los métodos necesarios de identificación del comprador para la venta de productos restringidos. La negativa a celebrar un contrato de compraventa se comunica al comprador en el sitio web antes de permitir el pago de los productos. El motivo de la negativa a celebrar un contrato de compraventa se muestra al comprador en el sitio web.
2.4. Las imágenes de los productos que se muestran en el sitio web tienen fines meramente ilustrativos y Gadget no garantiza la correspondencia exacta de los productos con las imágenes, como la coincidencia exacta de colores y combinaciones de colores. Gadget garantiza que los productos se venden para su primer uso y que terceros no tienen derechos sobre los productos que impidan su venta.
2.5. Los precios, la disponibilidad, los métodos de entrega y los costes de envío de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Gadget también se reserva el derecho de realizar cambios en las especificaciones técnicas de las características principales de los productos en cualquier momento. Las condiciones presentadas en el sitio web en el momento de la celebración del contrato de compraventa se aplican al contrato de compraventa.
2.6. Los precios de los productos vendidos en el sitio web se indican junto a los productos en euros e incluyen todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añaden al precio de los productos que se indica en el sitio web.
2.7. El contrato de compraventa de bienes podrá celebrarse con entrega en la República de Estonia, España, Rumanía y Polonia. El comprador será informado de cualquier restricción u obstáculo adicional relacionado con la entrega a través del sitio web, si existieran tales restricciones u obstáculos.
2.8. Si el comprador desea encargar productos mediante varios métodos de envío o a distintas direcciones, deberá realizar pedidos por separado y se celebrará un contrato de compraventa independiente para cada envío.
2.9. El contrato de compraventa de bienes se puede celebrar iniciando sesión como cliente habitual de Gadget o como invitado.
2.10. Gadget podrá impedir que el comprador celebre un contrato de compraventa a través del sitio web si el comprador infringe o ha infringido un contrato de compraventa previamente celebrado.
3. Celebración del contrato de compraventa y entrega de la mercancía
3.1. La publicación de la descripción de los productos en el sitio web se considera una oferta para celebrar un contrato de compraventa. La descripción de los productos incluye el nombre del producto, el código del producto, el precio unitario y las características principales (las denominadas especificaciones técnicas).
3.2 Gadget se reserva el derecho de establecer cantidades mínimas y máximas para la compra de bienes o de imponer otras restricciones específicas o condiciones especiales para la compra.
3.3 Gadget tiene derecho a modificar la oferta hasta la celebración del contrato de compraventa, incluso durante el proceso de compra, notificándoselo al comprador a través del sitio web.
3.4. Para celebrar un contrato de compraventa, el comprador introduce la información necesaria en el sitio web tras seleccionar los productos (colocándolos en la cesta de la compra), elige un método de entrega adecuado entre las opciones presentadas en el sitio web y confirma su deseo de celebrar el contrato de compraventa de acuerdo con las condiciones del contrato de compraventa y los términos y condiciones haciendo clic en el botón/icono «Confirmar pedido», proporcionando así a Gadget toda la información necesaria sobre el comprador y el lugar de entrega de los productos (en particular, el nombre completo del comprador, la dirección, la dirección de correo electrónico, el método de entrega elegido y la dirección de entrega, el método de pago elegido, etc.).
3.5. Una vez realizadas las acciones descritas en la cláusula 3.4, el comprador abonará el importe de la mercancía introducida en la cesta de la compra y el envío de la misma mediante uno de los métodos de pago disponibles en el sitio web. Al celebrar el contrato de compraventa, el comprador también acepta el precio de la mercancía y el coste del envío indicados en el sitio web antes de la celebración del contrato de compraventa. El método de entrega elegido por el comprador y el coste del envío asociado forman parte de las condiciones del contrato de compraventa.
3.6 El contrato de compraventa se considera concluido y entra en vigor cuando el comprador ha pagado a Gadget la mercancía (aceptación por parte del comprador de la oferta de celebración del contrato de compraventa).
3.7. Una vez que el contrato de compraventa se haya formalizado, Gadget está obligado a entregar al comprador la mercancía seleccionada y colocada en la cesta de la compra. Si el contrato de compraventa no se ha formalizado en la forma prevista en las condiciones generales, el contrato de compraventa se considerará no celebrado.
3.8. El comprador está obligado a proporcionar información precisa y correcta al concluir el contrato de compraventa. El comprador debe identificar y corregir cualquier error de entrada antes de enviar el formulario de pedido. Si el comprador descubre un error de entrada después de concluir el contrato de compraventa, es posible corregir el error notificándolo a Gadget dentro de las 12 horas siguientes a la conclusión del contrato de compraventa. Gadget no es responsable de los retrasos en la entrega o malentendidos si el retraso o el malentendido se deben a información incorrecta o inexacta proporcionada por el comprador al realizar el pedido.
3.9. Una vez concluido el contrato de compraventa, el comprador podrá modificar el contrato de compraventa (por ejemplo, cancelar parte del pedido, cambiar el método de entrega o las condiciones de pago) únicamente mediante acuerdo con Gadget.
3.10. Una vez formalizado el contrato de compraventa, el comprador recibirá automáticamente una confirmación/factura del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo, en la que se incluirá, entre otras cosas, el número de contrato de compraventa y un enlace a las condiciones generales. La confirmación del contrato de compraventa también se mostrará en el sitio web si el pago de la mercancía se realiza a través de un enlace bancario y el comprador hace clic en el botón «Volver al vendedor» tras realizar el pago.
3.11. La hora oficial de celebración del contrato de compraventa se calcula según el reloj del servidor de Gadget, que puede no coincidir siempre con la hora del navegador web o del ordenador del comprador.
3.12. El contrato de compraventa seguirá siendo válido hasta que las partes hayan cumplido debidamente sus obligaciones en virtud del mismo.
3.13. La entrega de la mercancía al comprador se realizará en el plazo y en la forma y lugar acordados en el contrato de compraventa. Gadget tiene derecho a autorizar a terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de mensajería) a entregar la mercancía.
3.14. Gadget se compromete a informar sin demora al comprador sobre cualquier cambio en el plazo de entrega o en otras condiciones relacionadas con la entrega de la mercancía.
3.15. Gadget se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega hasta 7 días, notificándoselo de inmediato al comprador.
3.16. La obligación de entregar la mercancía al comprador se considera cumplida en el momento de la entrega de la mercancía al comprador o a su representante. Se considera representante, entre otros, a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega indicado por el comprador y que acepte la mercancía. En caso de entrega mediante máquina de paquetería, el plazo de entrega será el momento en que se retire la mercancía de la máquina de paquetería. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía pasa al comprador en el momento de la entrega. Si la entrega de la mercancía se retrasa por motivos imputables al comprador, como la ausencia del comprador o de su representante en el lugar de entrega o la imposibilidad de retirar la mercancía de la máquina de paquetería en el plazo indicado, el comprador correrá con todos los costes y daños ocasionados por el retraso en la entrega y otros costes y daños.
3.17. Si la mercancía presenta daños externos y visibles en el momento de la entrega o no coincide con la cantidad o el producto especificado en el contrato de venta, el comprador tiene derecho a no aceptar la mercancía haciendo una anotación en el albarán de entrega y notificándolo de inmediato al servicio de atención al cliente de Gadget en [email protected]. Al firmar el albarán de entrega, el comprador o su representante confirma que el embalaje estaba intacto en el momento de la entrega, que está satisfecho con el estado del embalaje, que la mercancía no presentaba daños externos visibles y que la mercancía solicitada fue entregada.
3.18. En caso de entrega mediante paquetería, el albarán de entrega se incluye en el embalaje de la mercancía. Si la mercancía presenta daños externos visibles o no se corresponde con la cantidad o el producto especificado en el contrato de compraventa, el comprador tiene derecho a presentar una reclamación al servicio de atención al cliente de Gadget en [email protected].
3.19. Si los productos pueden entregarse en partes (por ejemplo, algunos productos están en stock, pero otros no), Gadget podrá cumplir el contrato de venta y entregar los productos en partes.
4. Desistimiento del contrato de compraventa
4.1. Derecho del comprador consumidor a rescindir el contrato de compraventa
4.1.1. El comprador consumidor tiene 14 días para familiarizarse con los productos. Si los productos no satisfacen sus necesidades, tiene derecho a rescindir el contrato de venta y devolver los productos adquiridos a Gadget dentro de los 14 días siguientes a la recepción (excepto los productos enumerados en la cláusula 4.1.6). Los productos deben estar completos (incluidos todos los elementos del paquete del producto, como cables, manuales, etc.), sin usar y en su embalaje original, y la notificación de rescisión debe enviarse a Gadget por escrito a la dirección postal o de correo electrónico [email protected].
4.1.2. El comprador debe abrir el embalaje original del producto con cuidado y sin dañarlo. Si el embalaje no puede abrirse sin dañarlo, el comprador debe utilizar un método que minimice los daños. Para verificar la idoneidad y funcionalidad de los bienes, el comprador debe manipular y utilizar los bienes solo de la forma que se permitiría habitualmente en una tienda. Si los bienes deben utilizarse para determinar su idoneidad, los bienes se considerarán sin usar a los efectos de la cláusula 5.1.1, siempre que los bienes estén en su integridad original, sin daños y con las mismas características que cuando los recibió. Si el comprador utiliza los bienes más de lo necesario para determinar su idoneidad y funcionalidad o no los devuelve en su embalaje original e íntegramente, el comprador será responsable de la disminución del valor de los bienes.
4.1.3. El comprador correrá con los costes directos de devolución de la mercancía (incluidos los gastos de envío y entrega).
4.1.4. Si la mercancía devuelta presenta daños debido a un uso inadecuado, una modificación, un montaje o desmontaje incorrectos por parte del comprador o cualquier otra acción causada por el comprador, Gadget tiene derecho a compensar la disminución del valor de la mercancía con el precio de compra pagado y que debe devolverse al comprador. Si el comprador no está de acuerdo con la disminución del valor de la mercancía indicada en la compensación, tiene derecho a recurrir a la ayuda de un perito independiente para determinar la disminución del valor de la mercancía devuelta o para identificar a la persona responsable de la situación. La parte cuya posición se considere injustificada correrá con los gastos del perito. Si no es posible determinar la parte injustificada, los gastos se repartirán a partes iguales entre el comprador y Gadget.
4.1.5. Si el comprador desiste del contrato de compraventa de conformidad con la cláusula 4.1.1, Gadget reembolsará el precio de compra y los gastos de envío pagados por el comprador (excepto los gastos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el comprador, que difiere del método de entrega estándar más económico propuesto por Gadget), menos la disminución del valor de los bienes mencionada en la cláusula 4.1.4, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento, siempre que los bienes sean devueltos a Gadget dentro del mismo período de tiempo. Gadget tiene derecho a rechazar reembolsos hasta que los bienes objeto del contrato de compraventa hayan sido devueltos a Gadget o se haya proporcionado una prueba de la devolución.
4.1.6 El derecho a rescindir el contrato de compraventa y a devolver la mercancía no se aplica a los siguientes productos:
4.1.6.1. mercancías confeccionadas según las especificaciones del comprador bajo un pedido especial;
4.1.6.2. mercancías que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su embalaje ha sido abierto después de la entrega (por ejemplo, cepillos de dientes, maquinillas de afeitar, etc.);
4.1.6.3. cartuchos de tinta, grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos (si el programa informático se proporciona al comprador en un medio físico) cuyo embalaje haya sido abierto por el comprador;
4.1.6.4. bienes entregados al comprador en forma digital, que no se proporcionen en un soporte físico (por ejemplo, archivos de música, películas, audiolibros, software de computadora, etc.), si la entrega ha comenzado con el consentimiento expreso previo del comprador y el comprador ha confirmado que pierde el derecho a rescindir el contrato de venta como resultado.
4.2. Gadget’s right to withdraw from the sales contract
4.2.1 Gadget tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa por los siguientes motivos:
4.2.1.1. los productos pedidos están agotados en el almacén/tienda de Gadget y no se espera que lleguen al almacén/tienda de Gadget dentro del plazo de entrega acordado;
4.2.1.2. el contrato de compraventa se celebró con un comprador sujeto a restricciones de venta (por ejemplo, restricciones de edad);
4.2.1.3. el precio, las características u otros términos del contrato de venta se han mostrado incorrectamente en el sitio web debido a un error humano o un error del sistema, cuando dicho error sea razonablemente comprensible como un error para un comprador razonable (por ejemplo, un ordenador portátil con un precio de 150 euros en lugar de 1000 euros, lo que no es razonablemente posible ni siquiera durante una promoción de ventas);
4.2.1.4. el comprador no ha aceptado la mercancía dentro de los 7 días siguientes a su puesta a disposición (por ejemplo, si el mensajero intentó entregar la mercancía en la dirección especificada en el contrato de venta o si la mercancía se entregó en la máquina de paquetería elegida por el comprador);
4.2.1.5. cualquier otra circunstancia que haga imposible la ejecución del contrato de compraventa por causa justificada.
4.2.2 Si Gadget ha rescindido el contrato de compraventa, por regla general reembolsará el precio de compra pagado por el comprador en un plazo de 5 días, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha de la notificación de rescisión, deduciendo los costes y daños de Gadget.
4.2.3. Antes de rescindir el contrato de compraventa, Gadget podrá ofrecer al comprador bienes equivalentes y, una vez recibida la confirmación de equivalencia por parte del comprador, se modificará el contrato de compraventa y se entregarán los bienes equivalentes al comprador.
5. Reclamaciones, garantía y responsabilidad
5.1 En el caso de los compradores particulares, Gadget responde de cualquier falta de conformidad de los bienes adquiridos en un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes al comprador. En el caso de la venta de bienes a un consumidor, se presupone que las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 año en el caso de las compras realizadas después del 1 de enero de 2022, y en el plazo de 6 meses en el caso de las compras realizadas antes del 1 de enero de 2022, ya estaban presentes en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con el defecto. En el caso de los demás compradores, Gadget responde de las faltas de conformidad de los bienes adquiridos durante el periodo de validez de la garantía del fabricante.
5.2. El comprador está obligado a notificar a Gadget cualquier falta de conformidad de la mercancía en un plazo máximo de dos meses desde que la detecte, es decir, a presentar una reclamación. La reclamación debe presentarse por correo electrónico a [email protected] y debe incluir la siguiente información: a) nombre del comprador y datos de contacto; b) descripción del defecto y la causa presunta; c) número de contrato de compraventa. Al presentar una reclamación, también debe presentarse a Gadget la mercancía defectuosa para verificar el defecto.
5.2.1. El vendedor responderá a la reclamación del consumidor por escrito o en forma reproducible por escrito en el plazo de 15 días.
5.3. Si el defecto se debe a la mercancía o a un defecto que se produce durante la entrega (por ejemplo, el producto está defectuoso o dañado durante el transporte), Gadget reparará la mercancía defectuosa. Gadget podrá, a su discreción, sustituir la mercancía defectuosa por una mercancía no defectuosa, siempre que el comprador devuelva la mercancía defectuosa a Gadget. Si la reparación o sustitución no es posible o no se puede realizar, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa y devolver la mercancía a Gadget. Gadget está obligado a reembolsar al comprador el precio de compra pagado en virtud del contrato de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la recepción de una notificación de rescisión justificada.
5.4 Gadget no se hace responsable de los daños causados por un almacenamiento o uso inadecuados de la mercancía, de los daños resultantes de fuerza mayor, de los daños causados por el comprador durante el transporte o el uso de la mercancía o del desgaste normal. Las exclusiones de responsabilidad de Gadget pueden especificarse en una lista no exhaustiva en el procedimiento de tramitación de reclamaciones de Gadget, que se publica en el sitio web.
5.5 Gadget no ofrece garantía sobre los productos, sino que actúa como intermediario en la garantía del fabricante. Si el fabricante ofrece una garantía sobre los productos, las condiciones de garantía se proporcionarán al comprador junto con los productos o se pondrán a disposición de forma electrónica en el sitio web. Si se ofrece una garantía del fabricante, Gadget está obligada a facilitar el cumplimiento de las condiciones de garantía del fabricante y a reparar o sustituir los productos defectuosos según lo especificado. Los períodos y condiciones de garantía aplicables a los productos se proporcionan en el sitio web y en el documento de garantía que acompaña a los productos. El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega de los productos al comprador y es válido durante el período especificado en el documento de garantía. La confirmación/factura del contrato de compraventa sirve como prueba de la garantía, y se recomienda al comprador que conserve la confirmación/factura durante el período de garantía. Los detalles adicionales sobre la garantía se regulan en las condiciones de garantía publicadas en el sitio web.
5.6 Gadget no indemnizará al comprador por daños no patrimoniales ni por indemnizaciones pagadas a terceros por daños no patrimoniales, así como por daños indirectos (como lucro cesante) y daños derivados de la incapacidad del comprador de cumplir con las obligaciones relacionadas con los bienes.
5.7. Gadget no será responsable de los daños causados al comprador debido al ejercicio por parte de Gadget del derecho a rescindir el contrato de compraventa.
5.8. El comprador podrá remitir las controversias al Comité de Litigios de Consumo o a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea operada por la Comisión Europea.
La Secretaría del Comité de Litigios de Consumo se encuentra en Endla 10A, 10142 Tallin, tel. 6201 920, correo electrónico: [email protected]. El sitio web del Comité de Litigios de Consumo es
https://ttja.ee/en/
6. Otros términos
6.1 Al celebrar el contrato de compraventa, el comprador confirma que:
6.1.1. es una persona con capacidad jurídica pasiva y activa con derecho a realizar las transacciones disponibles en el sitio web y que actúa en su propio nombre y utiliza su propia identidad al realizar las transacciones;
6.1.2. comprenden completa y fácilmente todos los términos contenidos en los términos y condiciones y comprenden completamente que el uso del sitio web puede dar lugar a obligaciones legalmente vinculantes.
6.2. La comunicación y el intercambio de información relacionada con el sitio web y el contrato de compraventa entre el comprador y Gadget se realizarán electrónicamente a través de las direcciones de correo electrónico que se comuniquen entre sí en el sitio web o mediante la publicación de información en el sitio web. Se considerará que una notificación ha sido recibida por la otra parte cuando se envíe a la dirección de correo electrónico de la otra parte o se publique en el sitio web. Las notificaciones también podrán entregarse al comprador por escrito a la dirección proporcionada en el contrato de compraventa o a la dirección postal oficial de Gadget. La confirmación o aceptación dada por el comprador en el sitio web indica el acuerdo del comprador con el hecho, condición, acción o consecuencia confirmada o aceptada.
6.3. El sitio web y todo su contenido, incluyendo, entre otros, el software utilizado, los gráficos del sitio web, el diseño, los textos, las imágenes, las marcas comerciales, etc., son propiedad intelectual de Gadget o propiedad intelectual utilizada por Gadget bajo licencia. Todo lo mencionado anteriormente es un objeto separado de derechos de propiedad intelectual, que el comprador no está autorizado a utilizar en ningún caso sin el permiso por escrito de Gadget o de otro titular de derechos.
6.4. Para poder ofrecer sus productos a través del sitio web, los fabricantes y distribuidores han concedido a Gadget el derecho de uso de sus marcas, descripciones de productos, fotografías y otros datos, que pueden considerarse propiedad intelectual de dichas personas y cuyo uso por parte de terceros no puede ser permitido.
6.5. Al aceptar los términos y condiciones, el comprador confirma que ha revisado las políticas de privacidad y protección de datos de Gadget, así como los términos de uso de cookies de Gadget, y los acepta en su totalidad y sin reservas.
6.6. Las disputas que surjan entre Gadget y el comprador se intentarán resolver mediante negociaciones. Si no se llega a un acuerdo, el cliente tiene derecho a recurrir al Departamento de Consumo de la Autoridad de Protección al Consumidor y Regulación Técnica (Endla 10a, Tallin 10142, https://www.ttja.ee ) y el Comité de Disputas del Consumidor (Endla 10a, Tallin 10142, http://www.komisjon.ee ) para la solución extrajudicial de controversias o ante el Tribunal del condado de Harju.
6.7. Si alguna disposición de los términos y condiciones se considera nula o inválida, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.
Esta versión de los términos y condiciones está aprobada y es válida a partir del 25 de julio de 2024.